Términos y Condiciones de Compra

Versión 1.0 · Vigente desde el 19 de octubre de 2026

Estos términos aplican a las compras que haces en lleego por la tienda en línea (lleego.com.co/tienda), el Choco virtual, WhatsApp, llamada, los catálogos de nuestras Aliadas o en nuestro punto físico. Al confirmar un pedido aceptas estos términos, la Política de Cambios, Devoluciones y Garantía y la Política de Tratamiento de Datos Personales.

1. Quién te vende

Negocios e Inversiones R&R S.A.S., que opera bajo el nombre comercial lleego.
NIT 902.105.037-6 · Calle 54 # 42 C - 23, Cali, Valle del Cauca, Colombia.
WhatsApp y teléfono: 314 764 5800 · Correo: llego@lleego.com.co

2. Productos

• Vendemos pescados, mariscos y productos de la despensa del Pacífico colombiano, frescos o congelados.
• Las fotos son de referencia. Por ser productos naturales, cada pieza puede variar en tamaño, forma y color.
• Los productos están sujetos a disponibilidad. Si algo de tu pedido se agota, te avisamos antes de despacharlo y te ofrecemos cambiarlo por otro producto o descontarlo del total.

3. Precios y peso

• Los precios están en pesos colombianos e incluyen los impuestos que apliquen.
• Algunos productos se venden por libra y otros por unidad o empaque. En cada producto se indica cuál.
• Cada pieza se pesa antes de limpiarla y porcionarla; por eso el peso que recibes puede ser un poco menor que el pedido. El precio que pagas es el de la libra pedida.
• El precio que vale es el que se muestra cuando confirmas el pedido. Si hay un error evidente de precio, te avisamos antes de despachar y puedes cancelar sin costo.

4. Cómo pedir

• Tienda en línea: armas tu carrito y confirmas con tus datos de entrega.
• Choco virtual: nuestro asistente de chat toma tu pedido completo y te muestra el resumen antes de confirmarlo.
• WhatsApp, llamada o punto físico: nuestro equipo registra tu pedido en la plataforma.
• Catálogo o tienda de una Aliada: el pedido llega igual a lleego y la venta queda a nombre de la Aliada.

Tu pedido queda recibido cuando lo confirmas. Te avisamos cuando pasa a preparación, sale en camino y se entrega.

5. Formas de pago

• Contra entrega: en efectivo o Nequi al recibir.
• Antes del despacho: transferencia o Nequi a la cuenta de Negocios e Inversiones R&R S.A.S. En ese caso despachamos cuando confirmamos el pago.
• Por ahora no recibimos pagos con datáfono.

6. Domicilios

• Cali y alrededores: el valor del domicilio depende de tu barrio y se muestra antes de confirmar.
• Domicilio gratis en pedidos de $200.000 o más en productos.
• Envíos nacionales: en nevera, con flete cotizado aparte antes de despachar.
• Horario de atención de nuestro equipo: todos los días de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Puedes pedir a cualquier hora por la tienda o el Choco virtual; los pedidos que llegan fuera de ese horario se confirman al día siguiente desde las 8:00 a.m.
• Los tiempos de entrega son aproximados y pueden cambiar por clima, tráfico o alta demanda. Te avisamos si hay demoras.

7. Al recibir tu pedido

Revisa tu pedido en el momento de la entrega y guárdalo enseguida en la nevera o el congelador. Si algo llega mal, debes reclamar el mismo día de la entrega y con foto, como explica la Política de Cambios, Devoluciones y Garantía.

Por ser productos perecederos, no aplica el derecho de retracto (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011).

8. Facturación

Emitimos factura electrónica a nombre de quien hace el pedido. Si la necesitas a nombre de una empresa, envíanos sus datos (razón social, NIT y correo) al hacer el pedido.

9. Cancelaciones

Puedes cancelar sin costo mientras el pedido no haya pasado a preparación. Después de eso, el producto ya se porcionó y empacó para ti y no se puede cancelar.

10. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, que puedes leer en lleego.com.co/politica-de-datos.

11. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011. Para cualquier queja o reclamo escríbenos primero a llego@lleego.com.co o al WhatsApp 314 764 5800. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en lleego.com.co/terminos, con su fecha. Los pedidos ya confirmados se rigen por los términos vigentes cuando se hicieron.

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